宁波管家婆：市场暴增，工程机械企业如何抓稳客户？

责任编辑：浙江纵横软件有限公司 浏览次数: 发布时间：2021.04.02

纵横软件在宁波、杭州、绍兴、义乌、余姚、慈溪都分别设立了分支机构：宁波管家婆软件、杭州管家婆软件、余姚管家婆软件、慈溪管家婆软件、绍兴管家婆软件、义乌管家婆软件、金华管家婆软件、舟山管家婆软件。目标成为浙江中小企业最可值得信赖的管理软件供应商和服务商

工程机械行业虽然传统，但行业巨头们都在追赶时代的脚步，大数据运营、专业买家引入、多元盈利机制、以及供应链配套等等，各家企业在为业务的爆发而蓄力。当经济处于保守发展态势下，业绩几乎成为衡量行业发展前景的唯一标准，也是企业占领市场的良机。宁波管家婆任我行机械制造行业解决方案，满足机械设备行业特点和管理需求，使机械设备行业企业实现细致化管理，全程跟踪业务过程，降低运营的成本。

公司痛点

1、客户信息无法管理，都是员工自己用表格录入。每个人都有自己的表格。

2、领导无法了解跟单的情况，都是员工汇报后才了解，但是汇报后，领导的记录情况也无法查找。

3、员工的日常工作，都是按周进行汇报的，无法精确到某一个跟单或者是某一件事情。

4、售后服务的管理，销售卖完产品后，也要了解客户的售后问题，及时了解处理进度，问客户的二次销售或转介绍做铺垫。

客户管理

客户资料在添加的过程中，建立不同的客户分类，红色星号表示客户信息必填。经常填写的资料作为常用资料，部分字段作为非常用资料，员工可以点开后填写，避免字段过多给员工赵成信息干扰。

360度管理客户信息

线上、线下多类型活动管理的同时，追踪并记录客户与企业互动过程，及时为客户贴标签。企业还可利用任我行协同CRM和企业微信，构建企业的私域流量池，快速更新客户的实时需求，形成有价值、准确的客户360度画像，帮助企业识别高价值客户。

在设备采购业务中，任我行协同CRM可为企业梳理完成的客户档案，评估客户资质，帮助企业为客户定级，帮助企业从客户内部决策链、竞争对手分析、方案报价、快速审批、合同签约等方面为企业保驾护航。

销售管理

销售过程的管理，跟单模板控制员工在填写跟单基础信息时需要填写的字段。帮助业务员清晰安排自己每天的行动和对客户的销售行为，大事、要事提前设置提醒，不会因为遗忘或工作安排混乱错失商机。

销售漏斗

通过销售漏斗分析商机处于什么阶段，引导员工做跟单的跟进，采取对应的措施；通过预警天数，系统做到主动提醒员工跟进跟单，减少丢单、漏单的情况。销售主管每天可以通过任我行协同CRM系统了解到，新增了哪些商机、丢失了哪些商机、哪些重要交易发生了变化、哪些重要客户或商机太长时间没有进展，全在掌握之中。

服务管理

宁波管家婆任我行协同CRM系统在售后服务阶段，帮助企业建立不同的服务分类，为企业提供多渠道快速连接终端客户，保证客户0难度与售后部门沟通。在现场服务中，客户发起服务需求后，工程师可以快速接取或被分配任务，与客户初步沟通后，可通过可视化资源状态能力，将客户需要的配件快速送达，若服务不够及时，系统会自动对工程师发出提醒。