赋能工具：管家婆CRM领航版

所属行业：建筑

业务挑战：

项目背景：

建筑工程涵盖多个专业，建筑业转型升级必定伴随着挑战。随着智能建造的推进，行业的人才需求结构发生变化，需要数量充足、结构合理的能够适应工业化生产模式的工人队伍和高质量的管理人才。对于建筑行业的企业来说，接下来要重点考虑的就是如何能“快准狠”地抓住市场良机。在此背景下，食品公司急需一套CRM解决方案。

项目目标：

应用流程：

1、建立详细的客户分类，所有客户和ERP同步，统一管理客户数据资产，全方位洞察客户需求，最大限度地提升客户体验；

2、搭建跟单跟进流程，保证整个流程按阶段一步步推进，保证整个流程按阶段一步步推进，业务员知道如何标准化的跟进客户，管理者也能对推进过程中的风险把控；

3、通过客户退货流程管理，记录客户退货的处理过程，清楚客户诉求、理赔责任人、理赔金额等。

应用亮点：

1、通过CRM系统，实现客户信息精细化管理，提高订单的准确性、及时性，实现真正意义上的无纸化、高效便捷的在线办公。

2、根据客户跟进流程，实时掌握业务人员工作进度；

3、通过客户退货流程管理，处理全流程清晰、可追溯。